24H咨询热线: 0373-8424192
HOME > 新闻中心 > 公司新闻

新闻资讯

公司长期坚持轻资产经营,现金流供给充足。丰富的行业经验、齐全的软硬件设施、轻资产经营,多点支撑,为公司高质量稳定发展奠定基础。

中原滑动:制造企业服务升级,要以“切实解决客户问题”为核心点
更新时间:2022-12-15 点击次数:666次

制造型企业要不要在服务上下功夫?中原滑动认为,要下功夫,并且要下大功夫。

在服务价值飙升的大背景下,中原滑动从“卖产品”向“卖服务”转型升级,进一步提升客户满意度和获得感。中原滑动拥有完善的售前、售中、售后服务体系,提供滑动轴瓦选型与计算服务、全程代办式服务、“无休式”跟踪服务,还可根据用户需求提供轴瓦轴承失效原因分析及修复、设备点检及维护打包、精密对中、进口滑动轴承修复和改造等增值技术服务。“全生命周期服务和增值技术服务”已成为连接中原滑动与客户的信任纽带,在为客户提供更多价值的同时,也为企业自身创造了较大的品牌价值。

说到这里,不免会有人质疑:为什么我建立了一套完善的服务体系,企业品牌形象却并没有因此提升?

服务升级,要以“切实解决客户问题”为核心点

其实,把“服务”放在企业发展重要位置,不止需要企业建立一套标准化的服务体系,还需要企业思考如何通过自身提供的服务切实解决客户面临的问题,并让客户通过标准化服务内容和真诚的服务态度感受到你的可信赖。在中原滑动,所有与客户服务相关的工作人员都必须经过严格的服务培训及考核,其中,服务理念是一项重要考核内容,相关必须认可严格践行“情系客户,成就客户”服务理念,以帮助客户成功为目标,全情投入的服务客户,不论遇到什么样的客户问题,都坚持先解决问题,再探究问题来源,真正做到把客户利益放在自身利益之上。

急客户所急,通过实际行动,让客户感受到你的真诚

中原滑动认为,要想成为一家让客户信得过的合作伙伴,我们必须要有“急客户所急”的服务态度,要坚信:为客户减少损失比权衡得失重要得多。 中原滑动曾为一家客户提供“进口滑动轴承修复和改造服务”,在这个服务案例中,中原滑动服务团队接到咨询电话后,紧急召集服务小组赶赴客户厂区,在2天时间内,找到问题根源并解决,比客户预期的解决时间早了很多,据参与该项目的技术人员反馈,此次维修的滑动轴承价值2亿元,因出现故障,车间不得不全线停工,客户每天净损失约600万。正是因为了解此次维修对于客户的重要性,所以即便在客户没有明确要求时间的情况下,中原滑动服务团队也自发做到了在尽量短的时间内帮客户解决难题,主动与时间赛跑帮客户减少损失,从而获得了客户的高度评价。

标准化的服务流程、“急客户所急”的服务态度、贴合客户需求的服务内容,是中原滑动以服务塑造企业品牌良好形象的关键。未来,中原滑动会继续坚持以产品品质为根基,以真诚的服务为砖瓦,全力企业“品牌”城墙,我们也希望,有更多踏踏实实做产品的传统制造企业,能够通过“客户服务”多角度展现企业的实力和内在

  • 巴氏合金轴瓦

    巴氏合金轴瓦

  • 推力轴瓦

    推力轴瓦

  • 水泵轴瓦

    水泵轴瓦

  • 电机轴瓦

    电机轴瓦

联系我们

电话: 0373-8424192 / 15836129188
邮箱: cszw@163.com
传真: 0373-8424688
地址: 新乡市封丘县先进制造业开发区工业三路西段

在线留言